Aviso de Privacidad
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Leah ("Leah", "nosotros") es un asistente de inteligencia artificial que opera sobre WhatsApp para atender y agendar a los clientes de pequeños negocios en México. Este Aviso de Privacidad describe qué datos personales tratamos, con qué fines y cómo puedes ejercer tus derechos, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es Marco Antonio Celaya Ordaz (persona física con actividad empresarial), operador de Leah, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Cancún, Quintana Roo, México. El contacto para cualquier asunto de privacidad es el WhatsApp +52 1 446 479 0028.
2. Datos que tratamos
- Del negocio (nuestro cliente): nombre del negocio y de contacto, número de WhatsApp, correo, giro, horarios, servicios y precios que configuras.
- De tus clientes finales: nombre, número de WhatsApp (o el identificador que WhatsApp le asigne), los datos de sus citas (servicio, fecha y hora, notas y, si la cancela, el motivo) y el contenido de los mensajes necesarios para agendar, responder y enviar recordatorios de sus citas.
- De quienes nos escriben para conocer Leah: número de WhatsApp, nombre de perfil, los datos que nos compartan (nombre, negocio, giro, correo) y el contenido de la conversación.
- De pago: el cobro de la suscripción se procesa a través de Mercado Pago; Leah no almacena los datos completos de tu tarjeta.
3. Finalidades
- Responder mensajes, agendar citas y enviar recordatorios en nombre de tu negocio.
- Operar, mantener y mejorar el servicio para tu propia cuenta.
- Gestionar tu suscripción y darte soporte.
4. Lo que NO hacemos
Tus conversaciones son tuyas. No vendemos tus datos ni los de tus clientes, y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros. Solo los usamos para prestarte el servicio.
5. Encargados y transferencias
Para operar, Leah se apoya en proveedores que tratan datos únicamente por nuestra instrucción y para prestar el servicio: WhatsApp (Meta Platforms) para la mensajería; Mercado Pago para el cobro de la suscripción; OpenAI para generar las respuestas del asistente (recibe el contenido de los mensajes necesario para responder, sin datos de pago); y Hetzner Online (Alemania, Unión Europea) como infraestructura donde se alojan nuestros servidores y bases de datos. Estas transferencias son necesarias para prestar el servicio que contratas; no se les autoriza usar tus datos para fines propios ni los vendemos a nadie.
5 bis. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio leah.digital usa Google Tag Manager y, cuando están activas, herramientas de analítica y publicidad (Google Analytics, Google Ads, Meta) que pueden colocar cookies para medir visitas y campañas; además guarda tu preferencia de tema (claro/oscuro) en el almacenamiento local de tu navegador y carga tipografías de Google Fonts. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio sigue funcionando sin ellas. El asistente por WhatsApp no usa cookies.
6. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento y a limitar el uso o la divulgación de tus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp al +52 1 446 479 0028 indicando tu nombre, el número de WhatsApp relacionado con tus datos, el derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere (si lo pides en nombre de otra persona, acredita que la representas). Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.
7. Conservación
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Si tu servicio se suspende por falta de pago o cancelas, conservamos la configuración de tu negocio y el historial de citas durante 30 días por si decides reactivar (Términos, sección 3); transcurrido ese plazo podemos eliminarlos de forma definitiva. Las conversaciones con quienes nos escriben para conocer Leah y los registros técnicos de operación se conservan solo mientras son necesarios para dar seguimiento, operar y proteger el servicio, o para cumplir obligaciones legales. En cualquier momento puedes pedirnos que eliminemos tus datos por el medio del apartado 6.
8. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.