Términos y Condiciones
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del servicio Leah, un asistente de inteligencia artificial que atiende y agenda por WhatsApp para tu negocio. Al activar tu prueba o contratar el servicio, aceptas estos términos. El servicio lo presta Marco Antonio Celaya Ordaz (persona física con actividad empresarial), operador de Leah, con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México; contacto por WhatsApp al +52 1 446 479 0028.
1. El servicio
Leah responde mensajes, agenda citas y envía recordatorios en tu número de WhatsApp, de acuerdo con los horarios, servicios y configuración que tú defines. Leah es una herramienta de apoyo: tú sigues teniendo el control de tu cuenta y puedes intervenir en cualquier conversación.
2. Prueba gratuita y pagos
- Prueba gratuita de 7 días, sin tarjeta y sin obligación de contratar. Para activarla solo necesitas indicar el nombre de tu negocio, tu nombre y un correo de contacto. Durante la prueba no se te pide ni se te cobra nada.
- Al terminar los 7 días te enviamos por WhatsApp un enlace de pago de Mercado Pago. Si decides continuar, el primer cobro de $500 MXN se realiza el día en que autorizas el pago y a partir de esa fecha corre tu periodo mensual. También puedes pedir el enlace antes de que termine la prueba; en ese caso el cobro y tu mes inician el día que autorizas.
- Si al terminar la prueba no realizas el pago, el servicio se suspende a partir del día siguiente (te avisamos el día 7 y de nuevo al suspender). Suspendido significa que Leah deja de responder a los clientes de tu negocio y de enviar recordatorios de citas; tu número y tu WhatsApp siguen siendo tuyos y funcionando con normalidad. Puedes reactivar el servicio en cualquier momento pagando con el mismo enlace.
- La suscripción es mensual, de $500 MXN (o el precio vigente que se te haya informado al contratar, que se mantiene mientras tu suscripción siga activa), con cobro recurrente automático cada mes a través de Mercado Pago, hasta que la canceles. Leah no almacena datos de tarjetas: el pago lo procesa Mercado Pago bajo sus propios términos y condiciones.
- El comprobante de cada cobro lo emite Mercado Pago: lo consultas en la actividad de tu cuenta de Mercado Pago. Por ahora no emitimos factura fiscal (CFDI).
3. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras; al hacerlo, el servicio deja de renovarse y no se generan más cargos. Conservas el acceso hasta el final del periodo mensual ya pagado, y no se realizan reembolsos proporcionales por los días no utilizados. Si cancelas durante la prueba gratuita, la prueba termina en ese momento y no se genera ningún cobro. Para cancelar, escríbenos por WhatsApp al +52 1 446 479 0028.
Conservación de tu información. Si tu servicio queda suspendido por falta de pago o cancelas, conservamos la configuración de tu negocio (servicios, horarios, preguntas frecuentes) y el historial de citas durante 30 días por si decides reactivar. Transcurrido ese plazo podremos eliminarlos de forma definitiva. Puedes solicitar su eliminación anticipada en cualquier momento por el mismo WhatsApp.
4. Uso aceptable
Te comprometes a usar Leah conforme a la ley y a las políticas de WhatsApp, sin enviar spam ni mensajes no solicitados a personas que no han aceptado ser contactadas. El uso indebido puede derivar en la suspensión del servicio.
5. Disponibilidad y responsabilidad
Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener el servicio disponible 24/7, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros (por ejemplo, fallas de WhatsApp o de proveedores). Leah no se hace responsable por pérdidas derivadas de dichas interrupciones fuera de nuestro control.
6. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
7. Cambios
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.